Intervenants : Claire Cano, Anne de kerckhove, marine DEFFRENNES, Barbara HADDAD, Stephanie Hospital, Lindsey Nefesh-Clarke, Mallorie Sia, Frédéric BASCUNANA (animateur)
Résumé :
L'un des effets du numérique relations clients/consommateurs : la suppression de niveaux intermédiaires relationnels constitue-t-elle une aubaine pour l'entreprise ou un risque majeur ? Savoir échanger, converser voire gérer une crise relationnelle. Quels usages, quelles réussites ou erreurs monumentales dans les relations pré-commerciales ou s.a.v par rapports aux réseaux sociaux ou pas.
Lieu : Dans les studios de Webcastory